أهم وسائل إدارة الأعمال هو عملية التسويق للمؤسسة ومنتجاتها بالترويج والإعلان باستخدام الوسائل والأساليب الحديثة، لا يمكن أن تنجح عملية التسويق هذه بدون الانتباه إلى جانب العلاقات العامة، وهي عملية الاتصال التي تسعى المؤسسة من خلالها إلى بناء علاقة مع الجمهور العام أو الهدف، والتي تعود بالنفع المتبادل بينهما، وأن أكثر الأعمال نجاحًا التي يمكن لأي عمل توفيرها هو بناء تلك العلاقة ورعايتها.